Muchos se quejan por el alto costo de las facturas eléctricas sin que presenten ese reclamo ante las autoridades. Otros se atreven a llevar sus reclamos ante las empresas distribuidoras de electricidad. Cuando esto último ocurre, ¿qué posibilidades reales existen de que le reduzcan el monto a pagar? Lo cierto es que mientras unos tienen que saldar esa alza en su totalidad, otros logran pagar menos dinero.
Una mujer residente en Villa Mella, que prefirió no dar su nombre, es una de los usuarios que lograron una rebaja de su factura eléctrica al acudir a la Oficina de Protección al Consumidor de electricidad (Protecom).
Contó a Diario Libre que durante tres años pagaba 1,890 pesos de consumo eléctrico, pero en junio del 2025 tuvo que hacer un reclamo a Protecom, luego de que la factura eléctrica registrara un alza hasta los 4,074.64 pesos.
“Cuando realicé el último reclamo a Protecom en octubre del 2025 la institución me hizo un acuerdo de pago que consistió en que de 4,074.64 pesos solo tuve que pagar 2,810 pesos (1,264.64 pesos menos) y de ahí en adelante la luz comenzó a bajar más y más hasta quedarse en una tarifa permanente de 2,137.00 pesos, que es el monto que pago ahora”, sostuvo.
Dijo que para llegar a este acuerdo, Protecom tomó la iniciativa de cobrarle alrededor del 50 % del alza de la factura, es decir, de los 4,074.64 pesos, mientras determinaban si su reclamación era o no procedente.
En las reclamaciones recibidas por Protecom durante el período enero-junio de 2026, Edeeste lidera este renglón con el 43.9 %, seguida de Edesur, el 37.9 % y Edenorte, el 18.0 %.
