El Hospital Traumatológico Dr. Darío Contreras lanzó este viernes una campaña de concienciación destinada a fortalecer el conocimiento de pacientes, familiares y usuarios sobre sus derechos, promoviendo una atención médica oportuna, transparente y humanizada.
El director general del centro, Andy de León Valenzuela, afirmó que la institución será firme e implacable en su misión de garantizar un trato digno a todas las personas que acuden en busca de atención.
Recordó que ningún usuario debe ser condicionado a entregar dinero, regalos o cualquier otro beneficio particular para recibir, agilizar o acceder a los servicios ofrecidos por el hospital.
La campaña cuenta con la participación del personal médico y de los demás colaboradores del centro, quienes difundirán mensajes educativos a través de las redes sociales y los medios de comunicación.
La iniciativa procura que los usuarios conozcan su derecho a recibir atención sin cobros directos o indebidos, así como información clara sobre los servicios, procedimientos y trámites administrativos.
Los pagos se realizan en la caja
La Dirección General enfatizó que, en los casos excepcionales en los que corresponda realizar algún pago institucional, como determinados servicios prestados a pacientes extranjeros u otras situaciones debidamente autorizadas, el trámite deberá efectuarse exclusivamente en la caja general del hospital, previa validación del Departamento de Facturación.
“Por consiguiente, ningún empleado, profesional de la salud, departamento o persona particular está autorizado para recibir dinero directamente de los usuarios. Ante cualquier pago debidamente establecido, el paciente o su familiar deberá exigir el comprobante oficial correspondiente”, indica la institución mediante una nota de prensa.
Asimismo, recordó que los servicios asistenciales ofrecidos por los hospitales de la red pública son gratuitos para la población dominicana, conforme a las disposiciones vigentes. Para acceder a ellos, el usuario deberá presentar su documento de identidad y, cuando corresponda, la información de su seguro médico.
Si el paciente no cuenta con seguro público o privado, el hospital gestionará su afiliación o cobertura a través del Seguro Nacional de Salud (Senasa).
Cuando una persona llegue indocumentada o en condición de emergencia, recibirá las atenciones necesarias sin que la ausencia de documentos constituya un impedimento.
En los casos que requieran una exoneración, la solicitud será tramitada exclusivamente por la División de Planes Sociales, única dependencia facultada para gestionar este procedimiento conforme a las normas institucionales.
Las denuncias serán confidenciales e investigadas
El hospital exhortó a pacientes y familiares a informar cualquier intento de cobro irregular.
Las denuncias serán recibidas de manera confidencial, investigadas con responsabilidad y sometidas a los procedimientos administrativos, disciplinarios y legales correspondientes.
